Crm Ürün Geliştirme Uzmanı, İstanbul | Koç Kariyerim

Otokoç Otomotiv’de Senin İçin 1 Dünya Var. Sen de İyilik Dolu, Başarı Dolu, Yenilik Dolu ve Gelecek Dolu 1 Dünya’ya dahil olmak istiyorsan hadi tanışalım!

Koç Topluluğu’nun otomotiv sektöründeki ilk yatırımı olarak 1928 yılında kurulmuş olan ve Türkiye’de otomotiv tarihini başlatan Otokoç Otomotiv, bugün; Otokoç, Avis, Avis Filo, Avis Filo Maestro, Budget, Otokoç Sigorta, Zipcar, Otokoç 2. El, otokocihale.com, Otokoç Parça ve Lastick markalarıyla hizmet veren, Türkiye’nin en büyük otomotiv perakendeciliği, araç kiralama ve araç paylaşımı şirketidir.

Otokoç çatısı altında Ford, Ford Trucks, Volvo, Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarıyla yeni araç satışı, servis ve yedek parça hizmetleri, toptan yedek parça satışı, sigorta ve finansman, aksesuar satışı, 2. el araç satışı ve araç koruma sistemlerini, özetle tüm otomotiv çözümlerini tek çatı altında müşterilerine sunuyor.

Araç kiralamada ise Avis ve Budget markalarıyla kısa dönem kiralama; Avis Filo ile operasyonel yani filo kiralama; Avis Filo Maestro markasıyla filo yönetimi; Zipcar markasıyla ise saatlik kiralama yani araç paylaşımı hizmetini müşterileriyle buluşturuyor.

Türkiye, Yunanistan, Azerbaycan, Macaristan, Gürcistan, Kazakistan, Ukrayna, Kuzey Kıbrıs ve Kuzey Irak’ta olmak üzere 9 ülkede, “Yenilikçi mobilite çözümleri geliştiren, küresel ve lider referans noktası olma” vizyonu ile 400’e yakın noktada faaliyetlerine devam ediyor.

Sen de, aday ve çalışan deneyiminde fırsat eşitliğine ve kapsayıcılığa önem veren, organizasyonel olarak çevik çalışma prensiplerini benimsemiş; gelişim, yenilikçilik, işbirliği, içtenlik ve şeffaflık değerlerini kültürünün vazgeçilmez değerleri olarak tanımlayan bir çalışma ortamında çalışmak istiyorsan, aşağıdaki ilan detaylarını inceleyip başvurunu iletebilirsin.

Sizi aramıza davet ettiğimiz pozisyonumuz: CRM Ürün Geliştirme Uzmanı

Analitik yanınızın güçlü olduğunu söylüyor, hedef ve çözüm odaklı çalışmayı ön planda tutuyorsanız ve merakınızı her gün yeni bilgilerle canlı tutuyorsanız ilan detaylarına göz atmalısınız!

Peki CRM Ürün Geliştirme Uzmanı rolü Otokoç Otomotiv'de hangi sorumlulukları üstleniyor?

•CRM kullanımını tüm iş birimlerine yaygınlaştırma amaçlı faaliyetlerde bulunmak ve bağlı bulunan ekibin bir parçası olmak
•Şirketin CRM stratejisi çerçevesinde iç ve dış paydaşlar ile gerçekleştirecek projelerde geliştirme taleplerini toplayarak, yazılım geliştirme ekiplerine aktarmak ve takibini yapmak
•Şirkette gerçekleştirilecek tüm inovasyon projelerinin veri kaynağı olarak CRM sisteminin kullanılması için gerekli altyapıyı hazırlamak ve analizlere destek olmak
•CRM yazılımı ile ilgili tespit ettiği hata düzeltme işlemleri hakkında raporlama yapabilmek, sonrasında yazılım geliştirme ekiplerine iyileştirme önerilerinde bulunabilmek
•CRM KPI'larının, Omnichannel ve Dijital Platformlar ekibiyle beraber takibini sağlayarak; tek noktadan yönetilmesi için gerekli raporlama kurguları yaparak sürekliliğini sağlamak
•Müşteri verisinin güvenliği, yasal koşullara uygunluğu, veri tabanı yapısının takip edilmesi ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak (Veri paylaşımı izni ve iletişim izni gibi yasal süreçlerin takibinin yapılması)
•Süreç analizi yöntemlerini kullanarak iş birimlerinden proje kapsamında yer almayacak büyüklükteki geliştirme gereksinimlerini toplanmak, yazılım geliştirme ekiplerine aktarmak ve takibini yapmak
•Tekil veri yapısını oluşturmak ve sürekliliğini sağlamak
•Pazarlama faaliyetlerine destek olacak ad-hoc veri analizlerini yapmak
•CRM sistemini güncel teknolojiler ile eşlenik tutmak
•Şirketteki tüm çalışanların CRM sistemi ve kullanımı ile ilgili güncel bilgiye sahip olmasını sağlamak
•Entegre yönetim sistemi için gerekli bilgi ve raporları, riskleri, sürekli iyileştirme için fırsatları raporlamak
Aranan Nitelikler Nelerdir?

•Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik veya ilgili bölümlerinden mezun
•CRM ve İş Geliştirme alanında en az 3 yıl iş tecrübesine sahip
•Microsoft Dynamics CRM tecrübeli ve uygulama prensiplerine hakim
•İş zekası uygulamalarından en az birine hakim (Tercihen Microsoft Power BI)
•Analitik düşünce yapısına sahip
•İyi derecede İngilizce bilgisi olan
•Planlama ve organizasyon becerisine sahip
•Güçlü beşeri ilişkiler, temsil yeteneği ve yüksek ikna kabiliyetine sahip

Sana ayrıca bu dünyada neler vadediyoruz?

•Esnek Yan Fayda
•Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği
•Koç Ailem Kartı Üyeliği
•Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
•Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı)
•Ferdi Kaza Sigortası
•Doğum Günü İzni
•Yemek ve Servis Hizmeti (Yemek Çeki ve Yemekhane)
•Sosyal Yardım Paketi

İşe Alım Süreçlerimiz Nasıl ilerliyor?

İşe alım sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşuyor. Pozisyona göre süreç uzunluğumuz değişiklik göstermektedir. Sürecin sonunda pozisyona uygunluğuna göre seni bilgilendireceğimizi bilmeni isteriz.

•Başvuru
•Ön değerlendirme
•Telefon ve yüz yüze / online mülakat
•Envanter aşaması
•Referans araştırması

Bu ve daha fazlası için Koç Kariyerim, Kariyer.net, Linkedin ve Youthall sayfalarındaki açık ilanlarımızın tamamına ulaşabilirsiniz.
Hakkımızda en heyecan verici gelişmelerden haberdar olmak için Otokoç Kariyer sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın!