Müşteri Yönetimi ve Deneyimi Yönetmeni

AgeSA olarak “Mutlu bireyleri olan, güven dolu bir toplum hedefiyle, işimizin özündeki iyiliği sunmak için varız.” Bu varlık nedenimiz ışığında; iyilik için harekete geçen, fark yaratmak için cesur davranan, gelişmek için sade düşünen, keşfetmek için heyecan duyan ve sınırları aşmak için birlikte çalışan harika bir aileyiz!Her yönü ile düşünülmüş esnek çalışma modellerimiz, en trend dijital uygulamalarımız, engelsiz, samimi ve en sıkı dostlukların kurulduğu çalışma ortamımız ve birbirine gönülden bağlı kocaman ailemizle hayatındaki keşke'lerin yerini iyi ki'lerle doldurmak için buradayız.Bu satırları okurken bizim kadar heyecanlandıysan seni de aramıza bekliyoruz.Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Yönetimi ve Kurumsal İletişim Grup Müdürlüğü, Müşteri Yönetimi ve Deneyim Müdürlüğü'nde görev almak üzere Yönetmen arayışımız bulunmaktadır.Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinde en az lisans derecesine sahip,
• Müşteri Yönetimi ve müşteri deneyimi konularında en az 7 yıl deneyimli,
• Global projelerde yer alabilmek için iyi derece sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,
• Müşteri araştırmaları ve analizleri konusunda yetkin,
• Program/ İş planı hazırlama, takip etme ve sunma konularında bilgi sahibi,
• Sunum ve raporlama becerisi bulunan,
• Analitik, araştırmacı, çözüm ve sonuç odaklı,
• MS office programlarına hakim, iyi seviyede Excel bilgisine sahip,
• Tercihen Temel SQL veya SPSS bilgisi bulunan.

İş Tanımı

• AgeSA müşteri yönetim ve deneyim stratejilerini kurgulamak, hayata geçirilmesi için ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve paydaş yönetimini sağlamak,
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik etkin müşteri iletişimleri tasarlamak ve hayata geçirmek,
• Segment bazlı müşteri iletişim stratejilerini kurgulamak, orkestrasyonunu sağlamak, müşteri iletişim haritalarını oluşturmak, yönetmek ve geliştirilmesini sağlamak,
• Dijital ve hedef kitle bazlı Lead yaratma ve yönetme süreçlerini tasarlamak, yönlendirme süreçlerini tasarlamak ve performans takibi yapmak,
• Müşteri devamlılığı ve bağlılığının sağlanmasına yönelik stratejileri hayata geçirmek, koordinasyon ve takibini yapmak,
• Müşteri Deneyim projeleri yürütmek, iyileştirme aksiyonları oluşturmak için şirket içinde tüm paydaşların katılımını, koordinasyonunu sağlamak,
• Sorumluluğundaki işlerin KPI takibini yapmak ve düzenli olarak raporlamak. KPI gelişmelerine göre gerekli düzeltici/iyileştirici inisiyatifleri almak,
• Şirket beklentileri ve dönem koşullarını takip ederek bu beklentilere pozitif etki sağlayacak çözüm önerileri ortaya koymak ve uçtan uca süreçleri yönetmek.

Dipnot: AvivaSA Emeklilik ve Hayat 2007 yılında kurulmuş olup, 5Mayıs 2021 yılı itibarıyla, Sabancı Holding ile iki yüz yıla yaklaşan geçmişe sahip Belçikalı sigorta şirketi Ageas'ın eşit ortaklık ilkesiyle yola “AgeSA Hayat ve Emeklilik” ismiyle devam etmektedir.İlanı Şikayet EtAday KriterleriTecrübe En az 7 yıl tecrübeliTecrübe: En az 7 yıl tecrübeliEğitim Seviyesi Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)Müşteri Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.brbr
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş. sizinle ilgili kişisel verileri işlemesi sebebiyle veri sorumlusudur. Kanunun aydınlatma yükümlülüğü kapsamında veri sorumluları, kişisel verilerini işledikleri gerçek kişileri işlenen verileri bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu aydınlatma metni hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesinin yanı sıra şeffaf ve hesap verebilir olmak amacıyla hazırlanmıştır.
brbr
İlgili Kişi
br
Kullanılan iş arama platformları kanalıyla tarafımıza ulaşan kişisel verileriniz, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş tarafından verisi işlenen kişi olarak, Çalışan Adayı şeklinde tanımlanmakta ve kanun tarafından İlgili Kişi olarak kabul edilmektesiniz.
brbr
İşlenen Kişisel Verileriniz, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
br
Çalışan adayların başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kanun kapsamında açık rızanıza ve/veya kanunda öngörülen diğer hallere istinaden
brbr
Eğitim bilgileriniz, bilinen yabancı dil ve düzeyi, katılınan eğitim- seminer bilgileri, öğrenim bilgileriniz, katıldığınız ve yürüttüğünüz projeler, ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi, iletişim bilgileri, cinsiyet, uyruk, fotoğraf, askerlik statüsü ve sürücü belgesi kişisel verileriniz Kanunda yer alan “sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak tarafımızdan işlenecektir.
brbr
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz ayrıca ilerde oluşabilecek hukuki sorunların çözülebilmesine yönelik olarak haklarımızın tesisi ya da kullanılması sebebiyle saklanacaktır.
brbr
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
br
Kişisel verileriniz KVKK md.28-1 çerçevesinde talep edilmesi halinde aydınlatma yükümlülüğü olmadan ve açık rızanız aranmadan ilgili makamlara aktarılabilir.
brbr
Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri
br
Kişisel verileriniz tercihinize göre kâğıt, pdf ya da resim formatında e-posta ve dijital ortamda otomatik yöntemle elde edilecektir.
brbr
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
br
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Bu nedenle kişisel verilerinizde bir değişiklik meydana geldiğinde lütfen bize bildiriniz. 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kendinizle ilgili;
brbr
a. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
br
b. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
br
c. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
br
d. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
br
e. Yasal koşullara uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
br
f. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
br
g. Kişisel verilerinizin yasalara aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
br
haklarına sahipsiniz.
brbr
Bu kapsamda yapacağınız talepler 6698 Kişisel Verileri Koruma Kanunu m.13 f.1 uyarınca yazılı olmalıdır.
brbr
Sadece KVKK kapsamında istek ve görüşlerinizi Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No: 12 Ümraniye - İstanbul adresimizden ya da kvk@agesahayatemeklilik.com.tr e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz.
br
Başvurunuzu gönderdiğiniz sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak yapabilirsiniz." class="k-shadow k-radius overflow-hidden mb-3" data-v-35992c40 data-v-395d4fb4>Hayat ve EmeklilikHakkımızdaTürkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, Türkiye'nin en güçlü gruplarından Sabancı HoldŞirketin Aydınlatma Metni6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel VerileYan HaklarÖzel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş. İş İlanlarıÖnceki SonrakiMüşteri Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.Kaydet Başvur

• SİTE KULLANIMI

• VERİ POLİTİKAMIZ

• YARDIM

• HAKKIMIZDA

• SOSYAL MEDYA

Kariyer.net ile İş CebinizdeCopyright © 1999-2024 Kariyer.netKariyer.net bir grup şirketidir.-Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu Olarak 31/08/2021-30/08/2024 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 17/08/2021 tarih ve 9317662 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Diğer iller için Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26