Konuklara otel içi ve dışı faaliyetler hakkında bilgi vermesi,
Konuk istek ve şikâyetleri ile ilgilenme işlemlerinin yürütülmesi,
Konaklama bilgilerinin eksiksiz bir şekilde doldurulup doldurulmadığının ve sisteme girişinin denetlenmesi,
Herhangi bir sorun anında sorunun çözümü için ilgili bölümlerle iletişime geçilmesi ve sorunun çözümü ile ilgili bilgi alınarak konuğun bilgilendirilmesi.
Sorumluluğu altındaki tüm alanlarda hizmet kalitesini gözeterek konuk memnuniyetinin sağlanması.
Ön Büro dosyalama işlemlerin gerekli standartlarda yapılmasının sağlanması,