Servicenow Senior Technical Consultant (M/W/D)

Eviden ist ein Unternehmen der Atos-Gruppe mit einem Jahresumsatz von ca. 5 Mrd. EUR und weltweit führend bei der datengesteuerten, vertrauenswürdigen und nachhaltigen digitalen Transformation. Als digitales Unternehmen der nächsten Generation mit weltweit führenden Positionen in den Bereichen Digital, Cloud, Data, Advanced Computing und Digital Security verfügt Eviden über fundiertes Fachwissen für alle Branchen in mehr als 53 Ländern. Durch die Kombination einzigartiger High-End-Technologien über das gesamte digitale Kontinuum mit 57.000 Weltklasse-Talenten erweitert Eviden die Möglichkeiten von Daten und Technologie, heute und für kommende Generationen.

Wenn Sie Erfahrung im Enterprise Service Management oder in der technischen SaaS-Bereitstellung in einem oder mehreren der folgenden zwei Hauptbereiche haben, würden wir gerne von Ihnen hören:

• ServiceNow oder andere ITSM Toolsets (HP-Service Manager, BMC/Remedy, Cherwell, etc.)
• Webtechnologien (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.)

Die Hauptaufgabe des Technical Consultants besteht darin, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um seine geschäftlichen und technischen Anforderungen zu verstehen und in Lösungsansätze zu übersetzen, Lösungen für geschäftliche Probleme vorzuschlagen und dann die technische Umsetzung des gewählten Designs zu vorzunehmen.

Aufgaben:

• Beratung bei der Konsolidierung von Applikationen und Unterstützung bei der Anpassung von Geschäftsprozessen 
• Analyse von Geschäftsprozessanforderungen
• Analyse und Mitverantwortung von Lösungsansätzen und Konzeptentwicklung zur Prozessoptimierung
• Verantwortung für die Umsetzung der Analyseergebnisse auf Basis relevanter Applikationen / Technologien auf Architekturebene und Sicherstellung der Prozessintegration; 
• Unterstützung von Kundenabnahmen bis auf Managementebene
• Dokumentationserstellung im Rahmen der Projektaufgabe;
• Unterstützung bei der Nachbetrachtung und / oder Lessons Learned zu Projektabschluss
• Fachvorträge und Projektpräsentation beim Kunden auf Mitarbeiterebene
• Fachliche Beiträge und Verantwortung der Inhalte für Wissensdatenbanken
• Vorbereitung und Durchführung funktionaler Design-Workshops, Erstellung von Design-Spezifikationen basierend auf ServiceNow Out-of-the-Box-Funktionalität und Kundenanforderungen.
• Bereitstellung kreativer Lösungen zur Lösung von Geschäftsproblemen, Technologieproblemen, Prozess- und Mitarbeiterherausforderungen.
• Zusammenarbeit mit den Pre-Sales- und Delivery-Teams zur Unterstützung, Validierung und Unterstützung bei der Bereitstellung von Kundenpräsentationen, Workshops, Proof- oder Konzeptentwürfen und Antworten auf technische und geschäftliche Anfragen.
• Technische Hands-on-Bereitstellung der ServiceNow-Lösungen, von der Konzeption und Entwicklung bis hin zum Test und der Implementierung.

Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen:

• 3+ Jahre Software-Implementierungserfahrung in einer Entwicklungs- oder Beratungsrolle.
• Fähigkeit, Dokumentation auf verschiedenen Ebenen zu erstellen, einschließlich technischer und kundenorientierter Dokumentation.
• Erfahrung mit verschiedenen Anwendungsarchitekturen und unterstützenden Technologien.
• Kenntnisse in IT und Enterprise Service Management oder einer großen Unternehmens-SaaS-Lösung sind von entscheidender Bedeutung.
• Fachwissen und Erfahrung mit ServiceNow oder einem äquivalenten ITSM-Toolset sind unerlässlich.
• Expertise mit Skriptsprachen wie PERL, JavaScript, AngularJS, Python und Shell.
• Web-Service-Kenntnisse (REST, SOAP) sowie HTML, XML- und JSON-Kenntnisse.
• Kenntnisse von relationalen Datenbanken (MySQL, MSSQL, Oracle) von Vorteil.
• ServiceNow-Erfahrungen in den Bereichen ITSM, ITBM, ITOM, CSM oder HR-Produkte sind sehr wünschenswert.
• ServiceNow Zertifizierungen in allen Bereichen sind sehr wünschenswert.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Fähigkeit Kundenworkshops eigenständig zu planen/inhaltlich zu gestalten und durchzuführen
• Grundlagen in Projekt Management und agilen Entwicklungsmethoden 
• Prozessdesign mit Hilfe von BPMN Diagramme
• Reisebereitschaft
• Arbeitserlaubnis für Deutschland
• Deutschkenntnisse: C1

Das bieten wir Ihnen

• Faires Gehalt, mit tarifvertraglicher Bindung 
• 30 Urlaubstage, bis zu 5 zusätzlichen bezahlten freien Tage 
• weitreichende betriebliche Inklusionsvereinbarung
• Flextime 
• Variable Arbeitszeitmodelle 
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen 
• Ein persönlich auf Sie zugeschnittenes Schulungs- und Ausbildungsprogramm für Ihre individuelle Entwicklung 

#StayCurious – Wir sind neugierig und sehen Möglichkeiten, die sonst niemand sieht.

#DareToTry - Als Co-Kreatoren finden wir Lösungen, die noch erfunden werden müssen

#DoTheRightThing  - Zum Wohl unserer Mitarbeiter:innen, Kunden, Partner und der Gesellschaft tun wir immer das Richtige

#GrowTogether - Wir wachsen mit unseren Kunden gemeinsam als Partner fürs Leben.

Zusätzliche Information

Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen. 

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber und diesen gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) die über unsere Online Bewerbungsplattform bei uns eingehen, in unserem Auswahlprozess berücksichtigt werden können.
Bei Fragen zu diesem Stellenangebot wenden Sie sich bitte an Herr Yordan Ivanov unter der Telefonnummer + 49 211 39968915.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!