Müşteri Deneyimi Yönetimi Uzmanı

İnovatif, enerjik ve dinamik kadroya sahip iş ortamında Pazarlama ekibinin bir parçası olmak istiyorsan doğru yerdesin!
İşte hikayemiz tam da bu noktada kesişiyor!
Bu hikâye kariyerine doğru yerde başlayıp katma değerli işlere yön vermek isteyenlerin hikayesi…
Gücümüzü cam üretim teknolojilerine hakimiyetimizin yanı sıra, müşterilerimiz ile kurduğumuz samimi ilişki dinamiğinden alıyoruz. Dünyanın dört bir yanında sofraları süsleyen ürünlerimizle milyonlarca tüketiciye ulaşıyor, İtalya ve Amerika'da açtığımız ofislerimizle dünya sofralarında kalıcı olduğumuzu kanıtlıyoruz.
Kütahya'da yer alan 2 mega üretim tesisimizde 2 bini aşkın çalışanımızla 138'den fazla ülkeye ihraç edilen, günün her anına keyif katan geniş ürün gamımızla müşterilerimizle aynı sofrada buluşuyoruz.
%45 kadın çalışan oranıyla istihdamda fırsat eşitliğinin öncü firması LAV çeşitliliğe değer verir ırk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet, medeni durum, yaş ve kıdem durumuna göre ayrımcılık yapmaz.
#kadınerkekdenk #aynasıiştirkişinincinsiyetebakılmaz
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunum,

• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilirim,

• Daha önce bir CRM programı kullandım veya kullanabilirim diyorsan,

• Raporlama konusunda tecrübeliyim, büyük veriyi okuma ve analiz etme becerisine sahibim,

• Analitik yönüm kuvvetli, çözüm odaklıyım ve iş takibim güçlüdür diyorsan,

• Müşteri odaklı bakış açısına sahibim, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve çözme konusunda istekliyim,

• İletişim becerilerim güçlüdür, takım çalışması tam bana göre diyorsan,

Neler yapacağını merak ediyorsan, aşağıdaki görev tanımına bir göz atmalısın!
İŞ TANIMI

• Müşteri deneyimi vizyonunu, stratejisini ve hedeflerini belirler; Müşteri Deneyimi yolculuğunu adım adım tasarlar.

• Sadık müşteriler oluşturmak için etkili sadakat programları düzenler; ücretsiz hizmet veya yardım süreçlerini yürütür.

• Periyodik olarak ürün yönetimi, marka yönetimi, iletişim ve satış bölümleriyle toplantılar düzenler, eğitimler verir.

• Müşteri geribildirimlerinden faydalanarak Müşteri Deneyimi yolculuğunun süreçleri içerisinde gerekli düzenlemeleri yapar.

• Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale dönüştürmek için sürdürülebilir programları ortaya koyar.

• Müşteri geri bildirimlerini toplamak için Pazar Araştırma bölümü ile koordine çalışarak CRM uygulamasından son tüketici anketleri tasarlar ve gönderimini organize eder.

• Müşteri geri bildirimlerinden gelen tüm verileri toplar ve çözüm önerilerini ekleyerek üst yönetime raporlar.

• Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz eder ve raporlar.

Sana Neler Sunuyoruz?
Onboarding Program
Şirkete hızlıca adapte olabilmen için kurumsal oryantasyon sürecine dahil olacaksın.
Teknik ve Yetkinlik Geliştirme Programı
İş hayatına kapsamlı bir hazırlık sağlayan Gürok Akademi Öğrenme & Gelişim Programları ile teknik ve liderlik becerilerini geliştirebilecek, potansiyelini en üst düzeye çıkarabileceksin.
Departmanınla ilgili yurtiçi- yurtdışı fuar ve eğitimlere katılım sağlayabileceksin.
Küresel bir Kariyer İnşa Etme Fırsatı
Uluslararası arenada imalat sanayinde tanınmış markaları kuran ve yaşatan Gürok Grup'un büyüyen küresel organizasyonun bir parçası olabileceksiniz.
Ek Yan Haklar
TOEFL puanınız 78'in üzerindeyse maaşınıza ek olarak her ay %15-30 arası ekstra dil tazminatı alabilirsin.
İlanı Şikayet Et
Aday Kriterleri
Tecrübe Tecrübeli / Tecrübesiz
Tecrübe: Tecrübeli / Tecrübesiz
Eğitim Seviyesi Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
Yabancı Dil: İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
br
Çalışan Adayı Aydınlatma Metni
br
br
Değerli Çalışan Adayımız,
br
br
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” kapsamında hazırlanmıştır.
br
br
Ticari merkezi İnköy Mahallesi Eskişehir Karayolu Bulvarı No:96 Merkez Kütahya adresinde bulunan Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş. (“Gürok”), KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir. Gürok tarafından kişisel verilerinizin korunmasına yönelik güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.
br
br
Gürok'a iş başvurunuz kapsamında elde edilen, kimlik, iletişim, mesleki deneyim, sivil toplum kuruluşlarına (dernek/vakıf, vb.) üyelik bilgileri, sağlık bilgileri, görsel ve işitsel kayıtlar, finans, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin kişisel verileriniz, Gürok tarafından; çalışan adayı seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi, çalışan adayı başvuru süreçlerinin yürütülmesi, insan kaynakları süreçlerinin planlanması, fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması ve referans kontrolü amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
br
br
Gürok ile paylaşmış olduğunuz anılan kişisel verileriniz, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla veya özel hukuk kişileri, iş ortakları, tedarikçiler (ör. sosyal güvenlik, insan kaynakları veya hukuk danışmanları, teknoloji çözüm ortakları) ve Gürok grup şirketleri (Gürallar vb.) ile de paylaşılabilecektir. Gürok, kişisel verilerinizi, gerekli güvenlik önlemlerini almak kaydıyla Türkiye içinde veya dışında bulunan sunucularda veya diğer elektronik ortamlarda işleyip saklayabilir.
br
br
Kişisel verileriniz, Gürok tarafından farklı kanallardan (iş başvurunuz sırasında form veya sair yollarla özgeçmiş göndermek suretiyle doğrudan tarafınızca, ya da iş başvurunuz ile ilgili olarak üçüncü kişi veya kurum tarafından iletilmek suretiyle) elde edilebilir. Kişisel verileriniz, bu metinde yer alan amaçlarla ve KVKK'nın 5'inci maddesinin 2'inci fıkrasının (c) bendinde belirtilen bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve yine aynı fıkranın (e) bendinde yer alan bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendinde yer alan ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati, veya açık rızanız hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir. Kişisel Verileriniz, hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süreyle ya da ilgili mevzuatta izin verilen süreyle mevzuata uygun koşullarda saklanmaktadır.
br
br
br
Değerli Çalışan Adayımız,
br
br
KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi; KVKK'nın 13. Maddesi ile “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca, Gürok'a yazılı olarak iletebilirsiniz.
br
br
Saygılarımızla,
br
Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş.
br
br
br
" class="k-shadow k-radius overflow-hidden mb-3" data-v-4ab79f67 data-v-395d4fb4>
Cam Sanayi
Hakkımızda
LAV Gürok holding çatısı altında, 1994 yılında temelleri atılan ve Türkiye sofra camı üretiminde tekelci yaklaşımı kırarak sektörün gelişiminde öneml
Şirketin Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerinizin Korunması:Çalışan Adayı Aydınlatma MetniDeğerli Çalışan Adayımız,Bu Aydınlatma
Yan Haklar
Özel Sağlık Sigortası.
LAV İş İlanları
Önceki Sonraki
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kaydet Başvur

• SİTE KULLANIMI

• VERİ POLİTİKAMIZ

• YARDIM

• HAKKIMIZDA

• SOSYAL MEDYA

Kariyer.net ile İş Cebinizde
Copyright © 1999-2023 Kariyer.net
Kariyer.net bir grup şirketidir.
-
Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu Olarak 31/08/2021-30/08/2024 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 17/08/2021 tarih ve 9317662 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Diğer iller için Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26